REGLAMENTO DE PROMOCIÓN

“Concierto Sebastián Yatra Banco CUSCATLAN Guatemala”

1. OBJETIVO

Premiar la fidelidad de los clientes otorgándoles beneficios adicionales al utilizar los productos de Banco Cuscatlán Guatemala, S.A.

2. PATROCINADORES, ORGANIZADORES, MARCAS

Organiza y patrocina: Banco Cuscatlán Guatemala, S.A.

3. VIGENCIA DE LA PROMOCIÓN

• a) Fecha de inicio: 22 de septiembre de 2025.
• b) Fecha última para participar: 31 de octubre de 2025.
• c) Fecha de los sorteos y obtención de ganadores: 5 de noviembre de 2025.
• d) Fecha última para reclamar los premios: 20 de noviembre de 2025.

4. PARTICIPANTES

Participan clientes que, durante el periodo de vigencia de la promoción comprendido del 22 de septiembre al 31 de octubre de 2025, se inscriban en el chatbot de la promoción a través de un QR que se escaneará desde redes sociales y material en punto de venta en las agencias de Banco CUSCATLAN y escojan participar en uno o hasta los tres retos que se pondrán a disposición de los clientes y obtener así oportunidades para participar en la dinámica y/o sorteo definidos para cada uno de los retos y poder ser ganador de entradas para el “Concierto Sebastián Yatra Banco CUSCATLAN” a celebrarse en el Explanada 5 el día jueves 20 de noviembre de 2025.

Participan únicamente personas naturales. No participan Empleados de Banco Cuscatlán Guatemala, S.A., ni de sus filiales, ni personal subcontratado. Tampoco participan empleados de Tarjetas Cuscatlán, S.A.

5. FORMA DE PARTICIPAR

Participan clientes que, del 22 de septiembre al 31 de octubre de 2025 se inscriban en el chatbot de la promoción a través de un QR que deberá escanear desde redes sociales y material en punto de venta en las agencias de Banco CUSCATLAN, en el cual tendrán que registrar su nombre, DPI o Pasaporte según corresponda, correo electrónico, número de teléfono y la ciudad de su domicilio. Al momento del registro deberán escoger si participan en un uno o hasta los tres retos que se pondrán a disposición de los clientes y obtener así oportunidades para participar en la dinámica y/o sorteo definidos para cada uno de los retos y poder ser ganadores de entradas para el “Concierto Sebastián Yatra Banco CUSCATLAN”.

Los retos por medios de los cuales podrán participar los clientes son los siguientes:

1. a) Premio Directo Localidad Platinum: A los primeros 50 clientes que abran una Cuenta de Ahorro, Corriente por montos de GTQ 50,000.00 o más; realicen depósitos o incrementos en efectivo en la cuenta existente por una cantidad similar y mantengan esos fondos durante el periodo de la promoción, se les otorgará a cada uno en concepto de premio dos entradas para asistir al concierto.
2. b) Sorteo Localidad VIP: Los clientes recibirán un punto electrónico por cada GTQ100 de depósito o incremento en efectivo en su cuenta aperturada o existente para participar en el sorteo y poder ser unos de los ganadores de entradas dobles al concierto. (Rango: GTQ25,000 – GTQ49,999.99).
3. c) Sorteo Localidad General: Los clientes recibirán un punto electrónico por cada GTQ100 de depósito o incremento en efectivo en su cuenta aperturada o existente para participar en el sorteo y poder ser unos de los ganadores de entradas dobles al concierto. (Rango: GTQ1,000 – GTQ24,999.99). Los fondos deben ser nuevos y mantenerse hasta el 31 de octubre.

6. PREMIOS A OTORGAR EN LA ACTIVIDAD PROMOCIONAL

Habrá un total de 200 ganadores, cada uno será acreedor en concepto de premio de dos entradas al concierto, que serán otorgadas así: a) Premio Directo Localidad Platinum: Habrá 75 entradas disponibles en localidad PLATINUM que se otorgarán a los primeros 75 clientes ganadores que cumplan el reto. b) Sorteo Localidad VIP: Habrá 50 entradas de localidad VIP que se sortearán y otorgarán aleatoriamente a 50 clientes ganadores que hayan participado en el reto. c) Sorteo Localidad General: Habrá 50 entradas de localidad General que se sortearán y otorgarán a 50 clientes ganadores que hayan participado en el reto.

Tabla de premios

El valor total de las Entradas de Cortesía a otorgar en concepto de premio durante la promoción es de GTQ200.00.

7. ENTREGA DE LOS PREMIOS

1. a) Se llevarán a cabo de forma electrónica 2 sorteos que se realizarán en las instalaciones de Banco Cuscatlán Guatemala, S.A. el día 5 de noviembre del 2025. Adicionalmente se generará una base con los primeros 200 clientes ganadores que cumplieron el reto de depósito a una cuenta participante por montos de GTQ1,000.00 o más o que hayan realizado depósitos o incrementos en efectivo en la que ya tienen por una cantidad similar y hayan mantenido esos fondos en la cuenta durante el periodo de la promoción.
2. b) Al momento de los sorteos, se obtendrán 200 números ganadores en total y un número suplente para cada ganador.
3. c) Las personas que resulten ganadoras serán contactadas con posterioridad al sorteo, vía el chatbot habilitado para esta promoción, o vía telefónica, y conforme a la información registrada en Banco Cuscatlán Guatemala, S.A. al momento de inscribirse en la misma. En caso de no poder contactar a un ganador, luego de 3 intentos, automáticamente se le adjudicará el premio a un ganador suplente tomando en cuenta el orden en el que sacaron los números electrónicos de los ganadores suplentes.
4. d) Los premios serán entregados por Banco Cuscatlán Guatemala, S.A. al correo electrónico registrado por los clientes al momento de inscribirse en la promoción. Las personas que resulten ganadoras recibirán un código QR en donde se les enviará sus entradas digitales.
5. e) Para poder ser acreedor premio de la promoción los clientes deberán estar AL DIA en todas sus obligaciones con el Banco y las sociedades que integran el Conglomerado Financiero Grupo Cuscatlán, a la fecha del sorteo.
6. f) Los clientes ganadores no podrán solicitar ningún cambio del premio entregado. Los premios no son transferibles, negociables ni canjeables por ningún medio ni título.

8. REGLAS PARA EL RECLAMO DE PREMIOS

1. a) Se programará una fecha de envío de correos electrónicos donde se les proporcionará a los clientes ganadores un código QR con sus entradas digitales. Esta fecha de envío no podrá exceder de 15 días calendario después de realizado el sorteo.
2. b) Los ganadores tendrán un plazo máximo de tres días calendario a partir de la notificación para poder reclamar su premio.
3. c) Los clientes ganadores deberán presentar el código QR en su teléfono celular o impreso el día del evento.

9. RESPONSABILIDAD, CONDICIONES Y RESTRICCIONES DEL PATROCINADOR

1. a) Participan todos los clientes que se inscriban en la promoción y cumplan con los requisitos establecidos por el organizador para participar en la dinámica y/o sorteo de cada uno de los retos.
2. b) Se llevarán a cabo 2 sorteos electrónicos de una base de datos extraída por Banco Cuscatlán Guatemala, S.A., de las transacciones efectuadas durante el plazo de vigencia de la promoción y que cumplen con los requisitos para participar en la misma, por lo que no aplica algún caso de fraude por parte de los participantes.
3. c) La información personal requerida de los ganadores, es la registrada al momento de inscribirse en la promoción y el uso de esta información es para exclusividad del patrocinador, para el caso, Banco Cuscatlán Guatemala, S.A. Los aspectos imprevistos de esta promoción, serán resueltos por la Administración de Banco Cuscatlán Guatemala, S.A.

10. ENTIDAD BENEFICA

Por el tipo de premios a otorgar en estos sorteos, siempre deberá de existir un ganador suplente, por lo anterior este tipo de premios no pueden ser entregados a una Institución Benéfica.

11. INFORMACIÓN O CONSULTAS SOBRE LA ACTIVIDAD PROMOCIONAL

Los clientes participantes podrán llamar al número de Contact Center de Banco Cuscatlán Guatemala, S.A.: 2423-2000, para obtener cualquier tipo de información referente a la promoción.

TÉRMINOS Y CONDICIONES

SORTEO: “LEYENDAS REAL MADRID Y BARCELONA BCU 2025”

Objetivo

Premiar la fidelidad de los clientes de Banco CUSCATLAN, brindándoles beneficios adicionales para solicitar sus productos de Banco.

Patrocinadores

Organza y Patrocina: Banco Cuscatlan Guatemala, S.A.

Vigencia de la Promoción

• Fecha de inicio: 15 de octubre, 2025
• Fecha de Fin (último día para participar): 31 de octubre, 2025

¿Cómo participar?

Los clientes podrán participar al solicitar su préstamo personal desde Q10,000.00 en los canales oficiales del Banco (agencias, contact center, página web). Su solicitud les permitirá participar en el sorteo.

No participan

• Colaboradores internos de Banco CUSCATLÁN de Guatemala, S.A., así como de sus filiales y empresas relacionadas.
• Cónyuges, padres, hijos y hermanos de colaboradores del Banco.
• Agencias de publicidad, medios de comunicación y proveedores involucrados directamente en la organización, producción o difusión del sorteo.
• Personas menores de 18 años.
• Cualquier persona que no cumpla con los requisitos de solicitud de préstamo personal, con el monto mínimo establecidos en estos Términos y Condiciones.

Premio

Los ganadores del sorteo serán acreedores de un paquete para dos personas, valorado que incluye:

• Transporte terrestre de Guatemala a El Salvador, hacia y desde el lugar del evento (clase económica).
• Una (1) noche de hospedaje para 2 personas: en habitación doble en hotel 3 estrellas con desayuno del día domingo 9 de noviembre incluido.
• Dos (2) boletos de admisión localidad Oriente para el partido Leyendas del Real Madrid y Barcelona, el sábado 8 de noviembre en el Estadio Mágico González.
• Transporte interno en San Salvador, desde el hotel hasta el Estadio (ida y vuelta).
• Artículos de amenidad/regalo a la discreción de Banco CUSCATLAN Guatemala.

EXCLUSIONES GENERALES:

• Cualquier gasto relacionado con el transporte antes de llegar al punto de salida en Guatemala.
• Permisos o documentos necesarios para viajar con un menor.
• Otros gastos además del pasaje terrestre en sí (transporte adicional, llamadas telefónicas de larga distancia, alimentos o bebidas, entre otros).
• Traslado o alojamiento fuera de las actividades estipuladas en la agenda del paquete.
• Cualquier gasto que no sea parte del itinerario programado del programa (por ejemplo: comidas, eventos, actividades fuera del itinerario del programa, compras, transporte a sitios locales durante el tiempo libre, gastos de comida además de las comidas programadas).
• Gastos imprevistos en el hotel (ejemplo: llamadas telefónicas de larga distancia, servicio a la habitación, lavandería, artículos del minibar, entre otros), pérdida de la propiedad del hotel, daños a la propiedad del hotel o cualquier otro gasto incurrido en el hotel.

El cliente ganador no podrá solicitar ningún cambio del premio entregado. El premio no es transferible ni endosable.

Entrega del premio

1. El sorteo se realizará de forma electrónica en la sede social de Banco Cuscatlán Guatemala, Sociedad Anónima, ubicada en la 7ª avenida 11-59 zona 9, ciudad de Guatemala, Guatemala, el día 3 noviembre de 2025.
2. Al momento del sorteo, se obtendrá 5 ganadores y 5 números suplentes.
3. El ganador del sorteo se anunciará al público en las redes sociales oficiales de Banco CUSCATLAN (@bancocuscatlan.com.gt), posterior a la fecha del sorteo, a más tardar 3 días hábiles después de celebrado el mismo.
4. La persona que resulte ganadora se contactará luego de ser realizado el sorteo, vía telefónica y conforme a la información registrada en los sistemas de Banco Cuscatlán Guatemala, S.A.
5. Si el ganador no es contactado en un plazo máximo de 3 intentos luego de realizado el sorteo, se escogerá un suplente. Una vez notificado el ganador tiene un máximo de 3 días calendario para presentarse a la sede social de Banco Cuscatlán Guatemala, Sociedad Anónima, ubicada en la 7ª avenida 11-59 zona 9, ciudad de Guatemala, Guatemala, a reclamar el premio.
6. Para poder ser acreedor del premio de la promoción los clientes deberán estar AL DÍA en todas sus obligaciones con Banco Cuscatlán Guatemala, S.A., a la fecha del sorteo.
7. El ganador deberá de presentar su DPI vigente y en buen estado, para autenticar su identidad. Y confirmar el nombre e información de su acompañante.
8. Los premios no son transferibles, negociables ni canjeables por ningún medio ni título.

Reglamento para entrega del premio

Se programará una fecha de entrega del premio con el ganador, quienes firmarán un documento en señal de recepción y conformidad de su respectivo premio.

El ganador tendrá un plazo de tres (3) días calendario para presentarse a reclamar el premio.

Para retirar el premio, el ganador, deberá presentar:

• DPI (en buen estado y vigente)
• Brindar datos de su acompañante.

Responsabilidad, condiciones y restricciones del patrocinador

1. Banco Cuscatlan Guatemala, S.A. extraerá una base de datos de clientes con solicitudes de PRESTAMOS PERSONALES en proceso de aprobación de clientes que cumplen con los requisitos para participar en la promoción.
2. La información personal del ganador requerida es la que contiene su DPI, y el uso de esta información es para exclusividad del patrocinador, para el caso, Banco Cuscatlán Guatemala, S.A. Los aspectos imprevistos de esta promoción serán resueltos por la Administración de Banco Cuscatlan Guatemala, S.A.
3. Es un sorteo electrónico de una base de datos extraída por Banco Cuscatlan Guatemala, S.A., de los préstamos personales solicitados de clientes participantes en los días de la promoción, por lo que no aplica algún caso de fraude por parte de los participantes.

Información o consultas sobre la actividad promocional

Los participantes podrán llamar al número de Contact Center de Banco CUSCATLAN Guatemala, S.A. 2423-2000 para obtener cualquier tipo de información referencia a la promoción.

¡Muchas gracias!
Te deseamos el mejor de los éxitos.