¿Cuál es el horario de atención en nuestras oficinas centrales?
De lunes a viernes de 08:00 a 17:00 hrs. Sábado de 09:00 a 13:00 hrs.

¿Dónde está ubicada nuestras oficinas centrales?
7a Avenida 11-59 zona 9 Edificio Galerías España

¿Cuál es el número de PBX?
2423-2000

¿Cuál es el correo electrónico para envío de solicitud y gestiones?
servicioalcliente@bancocuscatlan.com.gt

¿Cuál es el sitio web?
www.bancocuscatlan.com.gt

¿Cuál es la cantidad de ingresos mínimos que necesito para obtener este Crédito?
Ingresos mínimos de Q5,000.00. Pueden solicitarse ingresos mínimos superiores en atención al monto del crédito solicitado.

¿Puedo incluir en mi salario ingresos extras y que sean considerados para obtener este Crédito?
Adicional al salario fijo mensual, se pueden incluir ingresos variables, como: horas extras, comisiones y bonificaciones mensuales.

¿Cuáles son los plazos de pago disponibles?
Plazos de pago de 12, 18, 24 y 36 meses.

¿Puedo realizar pagos anticipados?
Sí, es posible realizar pagos anticipados.

¿Qué incluye la cuota del Crédito?
Incluye: capital, intereses y la cuota de seguro obligatoria.

¿Cuál es la edad mínima para aplicar al Crédito al trabajador?
La edad mínima es de 21 años.

¿Qué pasa si mi patrono no está afiliado al Banco?
Si tu nómina no la recibes con Banco CUSCATLAN, podemos ofrecerte otros productos que se acomoden a tus necesidades o bien conocer nuestras diferentes opciones a través de: 1. Nuestro sitio web: bancocuscatlan.com.gt 2. Llamándonos al número: 2423-2000 3. Acercándote a tu Agencia CUSCATLAN más cercana 4. Redes sociales

¿Qué es un préstamo FHA?
El FHA en Guatemala es una institución que facilita el acceso a la vivienda a través de programas y garantías, a una tasa y plazo atractivo.

¿El FHA otorga créditos directamente?
No, el FHA en Guatemala actúa como garante, facilitando el acceso a créditos otorgados por entidades financieras.

¿Cuál es la cantidad de ingresos mínimos que necesito para obtener este Crédito?
El monto dependerá de tu capacidad de pago, historial crediticio y valor de la vivienda.

¿Puedo incluir en mi salario ingresos extras y que sean considerados para obtener este Crédito?
Adicional al salario fijo mensual, se pueden incluir ingresos variables como: horas extras, comisiones y bonificaciones mensuales.

¿Cuáles son los plazos de pago disponibles?
Hasta 25 años.

¿Cómo puedo solicitarlo?
Puedes solicitarlo en: 1. Nuestro sitio web: bancocuscatlan.com.gt 2. Llamándonos al número: 2423-2000 3. Acercándote a tu Agencia CUSCATLAN más cercana 4. Redes sociales

¿Cuál es la edad mínima para aplicar a un Crédito FHA?
La edad mínima es de 21 años.

¿Puedo solicitar crédito como núcleo familiar?
Si, es posible

¿Cuál es la cantidad de ingresos mínimos que necesito para obtener este Crédito?
Ingresos mínimos de Q5,000.00. Pueden solicitarse ingresos mínimos superiores en atención al monto del crédito solicitado.

¿Puedo incluir en mi salario ingresos extras y que sean considerados para obtener este Crédito?
Adicional al salario fijo mensual, se pueden incluir ingresos variables, como: horas extras, comisiones y bonificaciones mensuales.

¿Cuáles son los plazos de pago disponibles?
Plazos de pago desde 6 hasta 48 meses.

¿Puedo realizar pagos anticipados?
Sí, es posible realizar pagos anticipados.

¿Qué incluye la cuota del Crédito?
Incluye: capital, intereses y la cuota de seguro obligatoria.

¿Cuánto tiempo debo tener trabajando para ser elegible?
Estabilidad laboral de 1 año.

¿Cómo puedo solicitarlo?
Puedes solicitarlo en: 1. Nuestro sitio web: bancocuscatlan.com.gt 2. Llamándonos al número: 2423-2000 3. Acercándote a tu Agencia CUSCATLAN más cercana 4. Redes sociales

¿Cuál es la edad mínima para aplicar a un Crédito Personal?
La edad mínima es de 21 años.

¿Qué es un crédito 'back to back'?
Financiamiento donde un depósito a plazo fijo personal se utiliza como garantía para obtener un crédito.

¿Cuál es el monto máximo que puedo obtener con un crédito 'back to back'?
El 90% del total de la garantía.

¿Cuáles son los plazos de pago disponibles para un crédito 'back to back'?
Los plazos de pago pueden ser flexibles y adaptarse a las necesidades de la empresa, y en algunos casos puede ser el mismo plazo del depósito a plazo fijo.

¿Puedo realizar pagos anticipados?
Sí, es posible realizar pagos anticipados.

¿Qué sucede si no puedo pagar el crédito 'back to back'?
Se utiliza el depósito a plazo fijo para cubrir el saldo pendiente del crédito.

¿Qué debo considerar al solicitar un crédito 'back to back'?
La tasa de interés ofrecida Los plazos de pago disponibles Las comisiones y cargos asociados Las condiciones de renovación Las condiciones de qué pasaría si no se puede pagar el crédito

¿Cuál es el monto mínimo de apertura de la Cuenta de Ahorro?
El monto mínimo de apertura es de Q200 o $100.

¿Recibiré libreta de ahorro?
Sí, recibirás libreta de ahorro.

¿Tengo disponibilidad inmediata de los fondos?
Sí, tienes disponibilidad inmediata de los fondos, pero toma en cuenta que la tasa de interés baja de acuerdo a tu saldo disponible.

¿Puedo solicitar una Tarjeta de Débito en este tipo de cuenta?
Sí, puedes solicitar tu Tarjeta de Débito.

¿Cómo puedo ver los movimientos y saldos de mi cuenta?
1. En tu libreta de ahorro 2. Solicitando Estado de Cuenta en tu agencia más cercana 3. En tu Banca Digital o App CUSCATLAN 4. A través de contact center

¿Cómo puedo consultar mi número de cuenta?
1. En tu libreta de ahorro 2. En tu Banca Digital o App CUSCATLAN 3. En tu agencia más cercana

¿Cuáles son las comisiones asociadas a este producto?
1. Reposición de libreta de ahorro: Q25.00 2. En caso adquieras una Tarjeta de Débito: - Reposición por robo o pérdida: Q50.00 - Reposición por extravío, cambio o reposición de PIN: Q50.00

¿Cuál es el monto mínimo de apertura de la Cuenta?
El monto mínimo de apertura es de Q1,000 o $500.

¿Recibiré chequera?
Sí, la primera chequera es gratis. Al solicitar una chequera adicional tiene costo: - Chequeras mini (25 cheques): Q15.00 por emisión - Chequeras normales (50 cheques): Q25.00 por emisión

¿Puedo solicitar una Tarjeta de Débito en este tipo de cuenta?
La cuenta ya te ofrece una Tarjeta de Débito, para que la utilices en todas tus compras o retiros en cajeros automáticos.

¿Cómo puedo ver los movimientos y saldos de mi cuenta?
Puedes consultar tu Estado de Cuenta de manera digital por medio de: 1. En tu Banca Digital o App CUSCATLAN 2. Solicitando Estado de Cuenta en tu agencia más cercana 3. A través de Contact Center

En caso de extravío de cheque o tarjeta de débito, ¿cómo puedo bloquearlo?
1. Puedes solicitar el bloqueo en las agencias 2. Puedes realizar el bloqueo desde tu Banca Digital 3. A través de Contact Center

¿Cómo puedo consultar mi número de cuenta?
1. En tu chequera 2. En tu Banca Digital o App CUSCATLAN 3. En tu agencia más cercana

¿Cuál es el monto mínimo de apertura de la Cuenta de Ahorro?
El monto mínimo de apertura es de Q200 o $100.

¿Recibiré libreta de ahorro?
Sí, recibirás libreta de ahorro.

¿Tengo disponibilidad inmediata de los fondos?
Sí, tienes disponibilidad inmediata de los fondos.

¿Puedo solicitar una Tarjeta de Débito en este tipo de cuenta?
No puedes solicitar Tarjeta de Débito en este tipo de cuenta.

¿Cómo puedo ver los movimientos y saldos de mi cuenta?
1. En tu libreta de ahorro 2. Solicitando Estado de Cuenta en tu agencia más cercana 3. En tu Banca Digital o App CUSCATLAN 4. A través de Contact Center

¿Cómo puedo consultar mi número de cuenta?
1. En tu libreta de ahorro 2. En tu Banca Digital o App CUSCATLAN 3. En tu agencia más cercana

¿Cuáles son las comisiones asociadas a este producto?
Reposición de libreta de ahorro: Q25.00

¿Cuál es el monto mínimo de apertura del depósito a plazo?
El monto mínimo de apertura es de Q1,000.00 o $1,000.00.

¿Recibiré certificado de inversión?
Sí, se entrega certificado de inversión al momento de apertura.

¿Puedo cancelar mi depósito anticipadamente?
Sí, puedes cancelar anticipadamente.

¿Existe una penalización por cancelación anticipada?
Sí, existe una penalización sobre los intereses devengados.

¿Qué pasos debo seguir para la renovación de mi certificado?
Puedes presentarte a tu agencia más cercana o al ejecutivo que te atiende. En caso no presentarse, el certificado se renovará automáticamente de acuerdo al plazo y tasas pactadas en su momento.

¿Cuál es la cantidad de ingresos mínimos que necesito para obtener este Crédito?
El monto dependerá de tu capacidad de pago, historial crediticio y valor de la vivienda.

¿Puedo incluir en mi salario ingresos extras y que sean considerados para obtener este Crédito?
Adicional al salario fijo mensual, se pueden incluir ingresos variables, como: horas extras, comisiones y bonificaciones mensuales.

¿Cuánto dinero puedo solicitar?
Puedes solicitar hasta el 80% del valor del avalúo bancario.

¿Cuáles son los plazos de pago disponibles?
Hasta 15 años.

¿Qué incluye la cuota del Crédito?
Incluye: capital, interés y seguro de vida, contra incendio y terremoto.

¿Cómo puedo solicitarlo?
Puedes solicitarlo en: 1. Nuestro sitio web: bancocuscatlan.com.gt 2. Llamándonos al número: 2423-2000 3. Acercándote a tu Agencia CUSCATLAN más cercana 4. Redes sociales

¿Cuál es la edad mínima para aplicar a un Crédito Personal?
La edad mínima es de 21 años.

¿Puedo solicitar crédito mancomunado?
Sí, es posible.

¿Qué es un crédito 'back to back' empresarial?
Financiamiento donde un depósito a plazo fijo de la empresa se utiliza como garantía para obtener un crédito.

¿Cuál es el monto máximo que puedo obtener con un crédito 'back to back'?
El 90% del total de la garantía.

¿Cuáles son los plazos de pago disponibles para un crédito 'back to back'?
Los plazos de pago pueden ser flexibles y adaptarse a las necesidades de la empresa, y en algunos casos puede ser el mismo plazo del depósito a plazo fijo.

¿Puedo realizar pagos anticipados?
Sí, es posible realizar pagos anticipados.

¿Qué sucede si no puedo pagar el crédito 'back to back'?
Se utiliza el depósito a plazo fijo para cubrir el saldo pendiente del crédito.

¿Qué debo considerar al solicitar un crédito 'back to back' empresarial?
- La tasa de interés ofrecida. - Los plazos de pago disponibles. - Las comisiones y cargos asociados. - Las condiciones de renovación. - Las condiciones de qué pasaría si no se puede pagar el crédito.

¿Existen cargos adicionales o comisiones?
Sí, pueden existir cargos por apertura de crédito, seguros, comisiones por pagos anticipados, o penalizaciones por pagos atrasados. Es importante preguntar y revisar el contrato.

¿Cuánto dinero puedo solicitar?
El monto máximo depende de la capacidad de pago de la empresa, el tipo de proyecto y las garantías ofrecidas.

¿Cuáles son los plazos de pago disponibles?
Plazo desde 12 meses.

¿Puedo realizar pagos anticipados?
Sí, pero pueden existir penalizaciones o comisiones por pagos anticipados.

¿Qué sucede si no puedo pagar el crédito empresarial?
El banco puede ejecutar las garantías ofrecidas o iniciar un proceso de reestructuración de la deuda.

¿Dónde puedo solicitar información de otros Créditos?
Puede hacerlo a través de: - Nuestro sitio web: bancocuscatlan.com.gt - Llamándonos a nuestro PBX 2423-2000 - Agencias de Banco CUSCATLAN GT - Redes sociales de Banco CUSCATLAN GT

¿Tasas, comisiones y recargos?
Sí, pueden existir cargos por apertura de crédito, seguros, comisiones por pagos anticipados, o penalizaciones por pagos atrasados. Es importante preguntar y revisar el contrato.

¿Qué es un crédito PYME?
Créditos direccionados a empresarios dueños de pequeñas y medianas empresas.

¿Cuál es el monto máximo que puedo obtener con un crédito PYME?
5 millones

¿Cuáles son los plazos de pago disponibles para un crédito PYME?
Hasta 10 años

¿Cuál es la forma de pago de un crédito PYME?
De acuerdo al flujo de fondos de la empresa

¿Cómo puedo solicitarlo?
Servicio personalizado en la empresa, por medio virtual y en la agencia más cercana

¿Tasas, comisiones y recargos?
Tasa de interés desde el 17% anual. Comisión hasta 2.5%. Pueden existir otros cargos relacionados al análisis y formalización del crédito.

¿Qué es un crédito prendario?
Es un tipo de préstamo en el que se utiliza un bien mueble como garantía.

¿Qué bienes pueden utilizarse como garantía en un crédito prendario?
Los bienes que se aceptan como garantía varían, pero suelen incluir: - Vehículos (automóviles, motocicletas). - Joyas (oro, plata). - Maquinaria. - Equipos electrónicos. - Otros bienes de valor. (Se debe de validar)

¿Cuál es el monto máximo que puedo obtener con un crédito prendario?
El monto depende del valor del bien ofrecido como garantía y de las políticas del banco.

¿Cuáles son los plazos de pago disponibles?
- Bono 6 meses - Cupo 12 meses

¿Qué sucede si no puedo pagar el crédito prendario?
El banco puede ejecutar la garantía, es decir, vender el bien para recuperar el saldo pendiente del préstamo.

¿Dónde puedo solicitar información de otros Créditos?
Puede hacerlo a través de: - Nuestro sitio web: bancocuscatlan.com.gt - Llamándonos a nuestro PBX 2423-2000 - Agencias de Banco CUSCATLAN GT - Redes sociales de Banco CUSCATLAN GT

¿Puedo recuperar mi bien si pago el crédito prendario antes del vencimiento?
Sí, al pagar la totalidad del préstamo.

¿Tasas, comisiones y recargos?
Sí, pueden existir cargos por apertura de crédito, avalúo de la vivienda, seguros y gastos notariales.

¿Cuál es el monto mínimo de apertura de la cuenta?
El monto mínimo de apertura es de Q1,000 o $500.

¿Qué documentos necesito para abrir una cuenta monetaria empresarial?
- Acta de Constitución de la empresa - Registro Tributario Unificado (RTU) o NIT - Patente de comercio y de sociedad - Documento de identificación del representante legal - Comprobante de domicilio de la empresa - Nombramiento del representante legal - Documento de identificación de los firmantes y del representante legal - Carta de Solicitud para abrir cuenta y registro de los firmantes - Beneficiarios finales

¿Puedo recibir pagos de clientes en la cuenta?
Sí, puedes recibir pagos de clientes mediante transferencias, depósitos o cheques.

¿Recibiré chequera?
- Si, la primera chequera es gratis. Al solicitar una chequera adicional tiene costo. - Chequeras mini (25 cheques) Q15.00 por emisión. - Chequeras normales (50 cheques) Q25.00 por emisión.

¿Tengo disponibilidad inmediata de los fondos?
Sí, tienes disponibilidad inmediata de los fondos, pero toma en cuenta que la tasa de interés baja de acuerdo a tu saldo disponible.

¿Puedo solicitar una Tarjeta de Débito en este tipo de cuenta?
Sí, puedes solicitar Tarjeta de Débito y realizar retiros y compras a nivel nacional e internacional.

¿Cómo puedo ver los movimientos y saldos de mi cuenta?
- En tu Banca Digital o App CUSCATLAN. - Solicitando Estado de Cuenta en tu agencia más cercana. - A través de Contact Center.

¿En caso de extraviar un cheque cómo puedo bloquearlo?
- Puedes solicitar el bloqueo en las agencias. - Puedes realizar el bloqueo desde tu Banca Digital. - A través de Contact Center.

¿Cómo puedo consultar mi número de cuenta?
- En tu chequera. - En tu Banca Digital o App CUSCATLAN. - En tu agencia más cercana.

¿Cuáles son las comisiones asociadas a este producto?
- Cobro mensual por uso de tarjeta de débito Q10.00. - En caso adquieras una Tarjeta de Débito: - Reposición de tarjeta de débito por robo y pérdida Q50. - Reposición de tarjeta de débito por extravío, cambio o reposición de PIN Q50.

¿Cuál es el monto mínimo de apertura de la Cuenta de Ahorro?
El monto mínimo de apertura es de Q200 o $100.

¿Qué documentos necesito para abrir una cuenta de ahorro empresarial?
- Acta de Constitución de la empresa - Registro Tributario Unificado (RTU) o NIT - Patente de comercio y de sociedad - Documento de identificación del representante legal - Comprobante de domicilio de la empresa - Nombramiento del representante legal - Documento de Identificación de los firmantes y del representante legal - Carta de Solicitud para abrir cuenta y registro de los firmantes - Beneficiarios finales

¿Qué tipos de empresas pueden abrir una cuenta de ahorro empresarial?
Empresas legalmente constituidas pueden abrir una cuenta de ahorro empresarial, incluyendo Sociedades Anónimas (S.A.), Microempresas y Pequeñas Empresas (MYPEs).

¿Qué pasa si mi empresa tiene poco tiempo de actividad?
Se puede solicitar documentación adicional o tener requisitos específicos para empresas nuevas.

¿Recibiré libreta de ahorro?
Sí, recibirás libreta de ahorro.

¿Tengo disponibilidad inmediata de los fondos?
Sí, tienes disponibilidad inmediata de los fondos, pero toma en cuenta que la tasa de interés baja de acuerdo a tu saldo disponible.

¿Puedo solicitar una Tarjeta de Débito en este tipo de cuenta?
La cuenta no cuenta con Tarjeta de Débito, pero sí puedes solicitarla.

¿Cómo puedo ver los movimientos y saldos de mi cuenta?
- En tu libreta de ahorro. - Solicitando Estado de Cuenta en tu agencia más cercana. - En tu Banca Digital o App CUSCATLAN. - A través de Contact Center.

¿Cómo puedo consultar mi número de cuenta?
- En tu libreta de ahorro. - En tu Banca Digital o App CUSCATLAN. - En tu agencia más cercana.

¿Cuáles son las comisiones asociadas a este producto?
- Reposición de libreta de ahorro Q25.00. - En caso adquieras una Tarjeta de Débito: - Reposición de tarjeta de débito por robo y pérdida Q50. - Reposición de tarjeta de débito por extravío, cambio o reposición de PIN Q50.

¿Cuál es el monto mínimo de apertura del depósito a plazo?
El monto mínimo de apertura es de Q1,000.00 o $1,000.00.

¿Qué requisitos necesito para abrir un depósito a plazo empresarial?
- Acta de Constitución de la empresa - Registro Tributario Unificado (RTU) o NIT - Patente de comercio y de sociedad - Documento de identificación del representante legal - Comprobante de domicilio de la empresa - Nombramiento del representante legal - Documento de Identificación de los firmantes y del representante legal - Carta de Solicitud para abrir cuenta y registro de los firmantes - Beneficiarios finales

¿Recibiré certificado de inversión?
Sí, se entrega certificado de inversión al momento de apertura.

¿Puedo cancelar mi depósito anticipadamente?
Sí, puede cancelarlo anticipadamente.

¿En caso de cancelación anticipada, hay penalizaciones?
Sí, cuenta con penalización. En caso la penalización sea mayor a los intereses, solamente se entregará el capital en 3 días hábiles.

¿Cómo puedo ver los movimientos y saldos de mi cuenta?
- Solicitando Estado de Cuenta en tu agencia más cercana. - En tu Banca Digital o App CUSCATLAN.

¿Cómo puedo consultar mi número de cuenta?
- En tu certificado de inversión. - En tu Banca Digital o App CUSCATLAN. - En tu agencia más cercana.

¿Cuáles son las comisiones asociadas a este producto?
No existe cobro de comisión.