Para registrarse puede descargar APP CUSCATLAN GT, en la Banca Digital Web al hacer clic e ir a la opción “Crear usuario”. ¡Es rápido y fácil! Lo único que necesita es tener un producto vigente con el Banco: Cuenta Bancaria, Préstamo o Tarjeta de Crédito y listo.

Diríjase en la APP CUSCATLAN GT a la pantalla de inicio de sesión y haga tap en la opción "Recuperar usuario o contraseña". Ingrese los datos solicitados y el código de verificación, luego podrá recibir su usuario y contraseña temporal que le llegarán a su información de contacto registrados en el Banco. De igual forma puede llamar a nuestro Contact Center al número 2423-2000 opción 4 o visitar cualquiera de nuestras agencias a nivel nacional.

Puede llamar a nuestro Contact Center al número 2423-2000 opción 4 o visitar cualquiera de nuestras agencias a nivel nacional o puedes Desbloquear tu usuario en el botón "Desbloquear", sigue los pasos y listo!.

Diríjase a la Banca Digital y realice los pasos solicitados en "Recuperar usuario o contraseña".

No, el uso de PIN queda fuera de uso en la nueva APP CUSCATLAN GT.

Ingrese al menú de Mis opciones, a Configuraciones de la App y seleccione la opción Iniciar sesión con Huella o con FaceID.

Puede hacer transferencias entre cuentas propias, a otras cuentas de Banco CUSCATLAN. Además, pago de sus productos y los de terceros en Banco CUSCATLAN de Tarjeta de Crédito y Préstamo, como también pagos de servicios; agua, luz, telefonía y más.

Sí, en el detalle de cada una de sus tarjetas puede consultar sus movimientos de hasta 6 meses atrás.

Sí, el historial de pagos de su Préstamo lo puede consultar en la App CUSCATLAN GT, también podrá consultar: fecha de pago, monto de pago y el saldo real.

Un Favorito es la persona que habitualmente o con cierta frecuencia recibirá el dinero cuando usted realice una transferencia de fondos o ciertos pagos de productos y servicios.

Cuando finalice una transferencia o un pago de un tercero y visualice el comprobante, puede seleccionar el botón de “Agregar a Favoritos” para registrarlo.

Es muy sencillo, en la opción Transferir, ingrese a la opción “Otra Cuenta”, seleccione Banco CUSCATLAN y digite los datos de la cuenta destino y monto. Al finalizar la operación, puede registrar al destinatario como Favorito.

Seleccione la opción "Pagar Servicios", la categoría del servicio, y luego la compañía que desea pagar, puede hacer sus pagos con cualquiera de sus cuentas o Tarjeta de Crédito que tenga disponibles.

Recibirás los correos de nuestro buzón oficial: notificacionesgt@bancocuscatlan.com.gt. Asegúrate de descargarla únicamente desde las tiendas oficiales, Play Store, AppGallery para Android y App Store para iOS.

Si tienes algún inconveniente con la instalación, asegúrate de tener espacio en tu celular. En caso de que continúen los inconvenientes, puedes contactarnos a nuestro Contact Center o cualquiera de nuestras agencias a nivel nacional.

No, puedes ingresar con el mismo usuario y contraseña que utilizabas en la App de Tarjetas de CUSCATLAN y App InmoBanking.

Sí, puedes verificar que todos tus favoritos registrados en la app anterior se encuentren disponibles en la sección de Favoritos de la nueva App CUSCATLAN GT.

Sí, es necesario. La App 3.0 es una versión totalmente nueva. Por favor, búscala y descárgala en tu tienda de aplicaciones (App Store o Google Play).

No, ¡tu usuario te acompaña! Puedes ingresar directamente con el mismo usuario y contraseña que usabas en la versión anterior de Tarjetas CUSCATLAN.

¡No te preocupes! Si tu usuario anterior incluía espacios, tildes o caracteres especiales (ejemplo: _, @, #, $, entre otros), por seguridad, la nueva APP te pedirá que crees un nombre de usuario (username) nuevo al ingresar por primera vez. Tu contraseña seguirá siendo la misma.

Por favor, verifica que estés utilizando solo los caracteres especiales permitidos en la contraseña. Los caracteres válidos son: @ $ ! % * ? _ + # &. Asegúrate de no incluir el punto (".") en tu contraseña.

Para garantizar tu seguridad, si tu usuario ha estado inactivo por más de 6 meses, lamentablemente no podrás usarlo. Deberás crear un usuario completamente nuevo para acceder a la APP 3.0.

Sí, por tu seguridad. Aunque ya fueras usuario, al tratarse de una aplicación totalmente nueva, será indispensable que realices el proceso de validación de identidad. Queremos estar seguros de que eres tú.

Para poder realizar cualquier gestión o recuperación desde la App CUSCATLAN GT, primero debes haber completado tu registro y haber ingresado exitosamente a la nueva App 3.0 de TCU. Si tienes inconvenientes para ingresar por primera vez, lo ideal es que te comuniques con nosotros al PBX o WhatsApp 2279-9000

¡Es muy sencillo! La misma aplicación te lo solicitará automáticamente al momento de ingresar.

¡Sí, claro! Hemos mantenido esa funcionalidad clave. La nueva App 3.0 te permite realizar esa y muchas otras operaciones de la misma forma cómoda y sencilla.

Es muy sencillo. Encuentra la nueva App 3.0 directamente en las tiendas oficiales: App Store (para dispositivos Apple) y Play Store (para dispositivos Android).

¡Sí, totalmente! Hemos desarrollado la App 3.0 para que sea compatible con los sistemas operativos iOS y Android.

Estamos aquí para asistirte. Comunícate al 2423-2000, opción 4, y nuestro equipo de soporte te ayudará a resolver cualquier inconveniente técnico.

Al principio, podrás realizar con éxito los pagos de EEGSA (luz) y EMPAGUA (agua). Los pagos de Energuate y otras compañías de telefonía se irán agregando muy pronto. Si aún tienes acceso a la versión anterior de Tarjetas CUSCATLAN, puedes realizar esos pagos por ese medio temporalmente.